POLÍTICAS DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO
Prazos de Entrega: Trabalhamos incansavelmente para processar seus pedidos o mais rápido possível. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização e a disponibilidade dos produtos, mas normalmente você pode esperar receber seu pedido dentro de 5 a 10 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Para pedidos personalizados ou itens de produção sob demanda, o prazo de entrega pode ser estendido e será informado no momento da compra.
Acompanhamento de Pedidos: Para manter nossos clientes informados sobre o status de seus pedidos, fornecemos um sistema de rastreamento online. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para que possa monitorar o progresso da entrega em tempo real.
Opções de Entrega: Oferecemos várias opções de entrega para atender às suas necessidades, incluindo entrega padrão e entrega expressa. Você pode selecionar a opção de entrega que melhor se adapte ao seu cronograma e orçamento durante o processo de compra. Consulte mais opções de entrega diretamente pelo WhatsApp.
Custos de Entrega: Os custos de entrega são calculados com base no peso, tamanho e destino do pedido. Durante o processo de checkout, você verá o custo estimado da entrega.
Entrega Internacional: Entendemos que nossos clientes estão localizados em todo o mundo, e estamos felizes em atender pedidos internacionais. No entanto, os prazos de entrega e custos podem variar significativamente para destinos internacionais. Certifique-se de verificar as informações detalhadas de entrega ao fazer um pedido fora do país de origem.
Garantia de Entrega Segura: Estamos comprometidos em garantir que seus produtos cheguem em perfeitas condições. Empacotamos cuidadosamente todos os itens e trabalhamos com transportadoras confiáveis para minimizar qualquer risco de danos durante o transporte. Se, por algum motivo, você receber um produto danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.
Devolução: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor você pode desistir da compra em até sete (7) dias úteis após o recebimento do produto. Este prazo é válido para produtos não usados e em perfeitas condições, com todas as etiquetas e embalagens originais.
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Condições para Devolução:
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Os produtos devem estar em condições novas, sem sinais de uso, desgaste, ou danos.
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Itens personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para devolução, a menos que haja defeito de fabricação.
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Processo de Devolução: Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Você receberá instruções sobre como proceder. Certifique-se de embalar o produto de forma segura, incluindo todas as embalagens originais e documentos, certificando-se de que o envio cubra eventuais danos ao produto.
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Reembolso: Após a aprovação da devolução e a inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado. O valor será creditado na forma de pagamento original utilizada na compra, o que normalmente leva de 5 a 14 dias úteis. Eventuais taxas de envio originais não serão reembolsadas, a menos que o produto tenha defeito de fabricação.
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Produtos com Defeito ou Danificados: Se receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos fotos ou informações adicionais para avaliar a situação e providenciar a troca ou reembolso, conforme apropriado.
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Acompanhamento da Solicitação: Manteremos você informado sobre o progresso da sua solicitação de troca, devolução ou reembolso para garantir uma experiência transparente e tranquila.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Proteção de Dados Pessoais: Mantemos a confidencialidade das suas informações pessoais, como nome, endereço, e-mail e número de telefone. Utilizamos criptografia SSL (Secure Sockets Layer) para proteger todas as transações e dados pessoais durante a sua visita ao nosso site. Além disso, seguimos as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis para garantir a segurança e a privacidade dos seus dados.
Segurança da Conta: Para manter a sua conta segura, recomendamos que escolha senhas complexas e exclusivas. Nunca compartilhe suas informações de login com terceiros.
Transações Seguras: Todos os pagamentos efetuados em nosso site são processados por parceiros de pagamento confiáveis, e adotamos medidas rigorosas para proteger as suas informações de pagamento. Certificamo-nos de que as transações sejam seguras e conformes com os mais altos padrões de segurança.
Proteção contra Fraudes: Implementamos sistemas de detecção de fraudes que monitoram continuamente as transações em busca de atividades suspeitas. Se uma transação for considerada potencialmente fraudulenta, nossa equipe de segurança entrará em contato com você para garantir a legitimidade da transação.
Atualizações de Software e Segurança: Mantemos nosso site e sistemas atualizados com as últimas correções de segurança e patches de software. Isso nos ajuda a proteger contra vulnerabilidades conhecidas e garantir a segurança das suas informações.
Política de Cookies: Utilizamos cookies apenas para melhorar a sua experiência de navegação e fornecer funcionalidades essenciais. Não rastreamos informações pessoais sem o seu consentimento explícito. Você pode gerenciar as configurações de cookies no seu navegador para maior controle.
Comunicação Segura: Sempre que você entrar em contato conosco por meio do nosso site, usaremos canais de comunicação seguros para garantir a confidencialidade das informações que você compartilha conosco.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
- Cartões de débito / Crédito
- PAYPAL
- Pix
- Pagamentos offline (em caso de busca do pedido)