POLÍTICAS DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO

Prazos de Entrega: Trabalhamos incansavelmente para processar seus pedidos o mais rápido possível. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização e a disponibilidade dos produtos, mas normalmente você pode esperar receber seu pedido dentro de 5 a 10 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Para pedidos personalizados ou itens de produção sob demanda, o prazo de entrega pode ser estendido e será informado no momento da compra.

 

Acompanhamento de Pedidos: Para manter nossos clientes informados sobre o status de seus pedidos, fornecemos um sistema de rastreamento online. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para que possa monitorar o progresso da entrega em tempo real.

 

Opções de Entrega: Oferecemos várias opções de entrega para atender às suas necessidades, incluindo entrega padrão e entrega expressa. Você pode selecionar a opção de entrega que melhor se adapte ao seu cronograma e orçamento durante o processo de compra. Consulte mais opções de entrega diretamente pelo WhatsApp.

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Custos de Entrega: Os custos de entrega são calculados com base no peso, tamanho e destino do pedido. Durante o processo de checkout, você verá o custo estimado da entrega. 

 

Entrega Internacional: Entendemos que nossos clientes estão localizados em todo o mundo, e estamos felizes em atender pedidos internacionais. No entanto, os prazos de entrega e custos podem variar significativamente para destinos internacionais. Certifique-se de verificar as informações detalhadas de entrega ao fazer um pedido fora do país de origem.

 

Garantia de Entrega Segura: Estamos comprometidos em garantir que seus produtos cheguem em perfeitas condições. Empacotamos cuidadosamente todos os itens e trabalhamos com transportadoras confiáveis para minimizar qualquer risco de danos durante o transporte. Se, por algum motivo, você receber um produto danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

 

Devolução: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor você pode desistir da compra em até sete (7) dias úteis após o recebimento do produto. Este prazo é válido para produtos não usados e em perfeitas condições, com todas as etiquetas e embalagens originais.

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1. Condições para Devolução:

   • Os produtos devem estar em condições novas, sem sinais de uso, desgaste, ou danos.

   • Itens personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para devolução, a menos que haja defeito de fabricação.

2. Processo de Devolução: Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Você receberá instruções sobre como proceder. Certifique-se de embalar o produto de forma segura, incluindo todas as embalagens originais e documentos, certificando-se de que o envio cubra eventuais danos ao produto.

3. Reembolso: Após a aprovação da devolução e a inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado. O valor será creditado na forma de pagamento original utilizada na compra, o que normalmente leva de 5 a 14 dias úteis. Eventuais taxas de envio originais não serão reembolsadas, a menos que o produto tenha defeito de fabricação.

4. Produtos com Defeito ou Danificados: Se receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos fotos ou informações adicionais para avaliar a situação e providenciar a troca ou reembolso, conforme apropriado.

5. Acompanhamento da Solicitação: Manteremos você informado sobre o progresso da sua solicitação de troca, devolução ou reembolso para garantir uma experiência transparente e tranquila.